Shipping & Returns

Envío de los productos

El plazo de entrega habitual será entre 5 a 10 días desde el día siguiente a la confirmación del pedido. Dependiendo del producto y del país donde se efectué el pedido.

POLO TOYS, no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por razones de logística o de fuerza mayor. En caso de no poder efectuarse la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado, para fijar una fecha alternativa de entrega.

 

Garantía y devolución

La factura o ticket de compra que se puede descargar desde el perfil de cada comprador tiene validez como garantía de los productos.

Los artículos suministrados tienen una garantía por defecto de fabricación de dos años.

En caso de apreciarse un defecto o tara de fabricación en el artículo el cliente habrá de comunicarlo en un plazo máximo de siete días desde su recepción a través de info@polo-toys.com  y nos pondremos en contacto para estipular el procedimiento a seguir.

 

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Para las devoluciones o cambios de artículos se dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido y los gastos ocasionados serán a cargo del cliente.

La forma de proceder será la siguiente:

  • Ponerse en contacto con nosotros al email: info@polo-toys.comindicando la solicitud de cambio o devolución y el número de pedido.
  • Una vez aprobemos su solicitud deberá mandarnos el producto con su embalaje original completo, ticket de compra, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos.
  • Una vez recibido será revisado que se encuentre en perfectas condiciones y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. En caso de haber pagado gastos de envío no serán reembolsados.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  • 1. Responsable: Mauro Rubén Desiderio con CIF X-4406253-M
  • 2. Fin del tratamiento: Utilizaramos la información que proporciona en este formulario únicamente para ponernos en contacto con usted
  • 3. Legitimación: Consentimiento del interesado
  • 4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal
  • 5. Derechos: Acceso, rectificación, portabilidad, olvido
  • 6. Contacto: info@polo-toys.com
  • 7. Información adicional: Consulta la información detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de Privacidad